为了给每一位用户提供更优质的售后服务,经过售后团队的“千锤百炼”,「琦星服务云」小程序终于正式上线啦!小程序界面简洁、服务高效,以高品质服务为驱动,积极探索产品售后服务新模式、新业态。
亮点一:界面简洁 版块清晰
「琦星服务云」微信小程序界面设计简洁大方,版块划分清晰,主要包含「首页」「配件商城」「我的」三大版块,是帮助您快速获取琦星售后服务的一站式服务平台。
亮点二:功能丰富 服务高效
当您的设备遇到问题、需要维修时,当您需要提供技术帮助、解决产品问题时,打开「琦星服务云」就能轻松解决,集成服务与配件销售两大核心功能,让您在微信中就能高效解决问题。
打开「首页」,顶部主要放置产品轮播图,都是公司的拳头产品,涵盖平、包、绷、厚料、特种机等全系列产品,它们经过技术人员的不断创新迭代,不仅品质有保障,使用也更加精准高效,为不少用户带去美好的缝制体验。
其次,小程序「首页」主要核心版块是服务知识库,收纳了说明书、故障排查、调试视频、参数表各种相关资料,教您设备的调试使用、安装保养、故障诊断,更提供线上1对1人工客服,旨在为用户带来高品质的服务。
①说明书
该版块涵盖平、包、绷、厚料、特种机等全系列产品说明书,向左滑动即可选择不同机型查看内容,或者直接在顶部搜索栏输入指定机器型号、关键词查找相关内容。
②故障排查
该版块涵盖错误码、功能故障、显示故障三个模块,点击不同文字查找相应故障,或者直接在顶部搜索栏输入相关故障关键词进行排查。
③调试视频
该版块涵盖平、包、绷、厚料、特种机等全系列产品机型,可点击需要的机型进行查找,或者直接在顶部搜索栏输入机器型号、关键词进行查找。
④参数表
该版块涵盖平、包、绷、厚料、特种机等全系列产品机型,可以点击不同组块查找参数,或者直接在顶部搜索栏输入常用参数进行提取。
当然,第一次用总归有不明白的地方,这时候可以点击「首页」右下角「客服」按钮,即可跳转页面和人工客服展开1对1沟通。
我们的小程序另一个重要服务就是配件商城版块,点击「首页」下拉或者点击「配件商城」,助您线上便捷下单、快速交易。
30+热卖配件优惠来袭!
即日起,凡是在「琦星服务云」配件商城自主购买的用户,享受限时特价优惠,30+热卖配件,越购越省!
用户下单前需在「我的」界面「账户设置」中设置个人信息和收货地址,下单后可通过「订单信息」实时监控物流情况,如果收到的配件有问题,将产品自行寄回后,点击「退款/售后」7天内通过审核即可直接退款,并且我们在全国各地都有服务网络,提供技术咨询、报修、申请备用件、购买配件等服务,点击「联系我们」即可查看就近的联系方式与我们取得联系,另外在使用产品的过程中有什么意见或者建议也可以在「投诉建议」中进行留言,我们会定期查看汇总,并制定相应解决方案,为大家提供舒心、放心、省心、安心的服务。
亮点三:登陆快捷 操作简单
「琦星服务云」小程序登陆以微信授权登陆的方式,操作简单,使用方便!
用户可通过以下方法直接进入小程序:
方法一:微信下拉进入「搜索小程序」界面,并搜索「琦星服务云」小程序,即可进入服务界面。
方法二:扫描下方小程序二维码也可进入服务界面。
进入小程序后,点击底部导航「我的」,点击「立即登陆」按钮,并授权允许小程序获取微信账号即可登陆使用小程序。
操作简单,功能丰富,体验畅快,
「琦星服务云」致力于满足用户各种服务需求,
让售后服务更轻松,让用户更省心。